Наша оферта

ОФЕРТА

О заключении договора на оказание платных медицинских услуг

ПРЕАМБУЛА

Порядок заключения Договора, стороны Договора

 

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Медицинской организацией, в лице Общества с ограниченной ответственностью «Альфа Веда» 354002, Россия, Краснодарский край, город Сочи, улица Тургенева, дом 4 «А», офис 2, ОГРН: 1142367011489, ИНН/КПП: 2319057189/231901001 (далее — «Медицинская Организация»), в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).

Сторонами Договора являются ООО «Альфа Веда», и физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Пациент»).

Ознакомление Пользователя с офертой осуществляется путём размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу:

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг.

Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: подпись Заказчика о согласии с условиями настоящей оферты, внесения оплаты за Услуги

Договор считается заключённым в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюдённой, если письменное предложение заключить договор принято путём акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свои право- и дееспособность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;

В соответствии с положениями Приказа Минздрава №965н от 30 ноября 2017 года «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» у Заказчика имеется возможность получения анонимной платной медицинской помощи с применением телемедицинских технологий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Порядок анонимного получения Услуг будет регулируется положениями настоящего Договора.

Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона "О рекламе" даёт своё согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, посредством рассылки по SMS и E-mail. Пользователь вправе отозвать своё согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путём обращения к Медицинской организации по адресу, указанному в контактах в настоящем Договоре.

Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Медицинской Организацией. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.

 

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

медицинская услуга	Очная и заочная консультация врача – терапевта либо врача-педиатра, оказываемая по запросу Пациента или Заказчика в период действия договора.
Очная консультация врача	Выезд врача на дом, осмотр врачом пациента, консультация врача, назначение лечения, при необходимости введение внутривенных и внутримышечных инъекции, капельницы.
Заочная консультация врача	Письменная или устная Медицинская консультация (медицинская услуга) носящая рекомендательный характер (без постановки диагноза) по вопросам, находящимся в компетенции врача-педиатра, врача-терапевта, предоставляемая Медицинской организацией Пациенту на возмездной основе
Дополнительные платные медицинские услуги	определены в приложении к настоящему Договору, являющемуся отдельной его частью, оплачиваются Пациентом Отдельно от стоимости, определённой главой 5 настоящего Договора согласно ценам, указанным в Приложении.
Пациент	Физическое лицо, которому оказываются платные медицинские услуги в соответствии с Договором.
Заказчик	Лицо, которое заключает настоящий Договор с Медицинской организацией. Пользователь может заключать Договор в отношении себя лично, в этом случае пользователь одновременно является Пациентом, либо в отношении другого лица - Пациента, представителем которого он является.
Медицинская организация	ООО «Альфа Веда», предоставляющее платные медицинские Услуги Пациентам на основании лицензии.
Врач	Лицо, являющееся работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием по специальности «педиатр», «терапевт» или иной специальности, связанной с оказанием медицинских услуг детскому и взрослому населению, и оказывающее Услуги Пациенту по заданию Медицинской организации в рамках выполнения своих трудовых обязанностей.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику либо лицу, представителем которого он является (Пациенту), медицинских Услуг, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и дополнениями к ней, согласно выбранным Заказчиком Тарифом по оказанию очных или заочных медицинских консультаций, а также дополнительных услуг, согласно Перечню, являющемуся неотъемлемой частью настоящего договора, в период, определенный настоящим Договором. Заказчик обязуется оплатить указанные услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Медицинская организация оказывает Услуги очно и заочно (дистанционно) в зависимости от запроса Заказчика или Пациента.

2.3. В момент подписания настоящего Договора:

Пользователь информирован о порядке предоставления услуг и перечне дополнительных медицинских услуг;

ознакомлен с действующим у Исполнителя Прейскурантом и даёт своё добровольное согласие на то, что оплаченные денежные средства по настоящему договору не подлежат возмещению за счёт средств обязательного медицинского страхования;

- ознакомлен и согласен с тем, что дистанционная (заочная) Медицинская консультация (медицинская услуга) по настоящему Договору носит рекомендательный характер (без постановки диагноза).

 

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги оказываются Пациенту Врачом, который выбирается Медицинской организацией самостоятельно из списка Врачей Медицинской организации.

3.2. На Сайте www.Alfamed23.ru размещается информация о Врачах, оказывающих медицинские услуги в Медицинской организации (их профессиональном образовании, квалификации и пр.), а также лицензии и документы организации.

3.3. Услуга, входящая в фиксированную стоимость, определённую в главе 5 настоящего Договора состоит в предоставлении Пациенту устных или письменных медицинских консультаций по вопросам, отнесённым к компетенции врача. Пациенту предоставляются медицинские консультации по всем вопросам, за исключением: 1) вопросов, по которым Врач не может сформировать своё профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести более детальный осмотр Пациента; 2) для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) при её отсутствии.

3.4. Услуга оказывается ежедневно в период с 08.00 часов до 20.00 часов, без перерыва и выходных.

3.5. Пациент до или во время оказания Услуги предоставляет Медицинской организации информацию об установленных ему диагнозах, перенесённых Пациентом заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, пересылает Медицинской организации скан-копии необходимых документов.

3.6. При оказании Услуг Медицинская организация информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.7. По итогам оказания услуги очная консультация Медицинской организацией составляется письменное заключение для Пациента. По итогам заочной (дистанционной) консультации врач даёт заключение, которое не является диагнозом и носит рекомендательный характер.

3.8. Услуги оказываются Медицинской организацией добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ с учётом специфики оказания таковых Услуг.

3.9. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Медицинская организация обязана предупредить об этом Пациента.

3.10. Без согласия Пациента Медицинская организация не вправе предоставлять дополнительные медицинские Услуги на возмездной основе.

3.11. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Пациент не предъявит претензии к качеству Услуг.

 

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. По истечение суток с момента внесения оплаты согласно п. 5 Договора, Заказчик вправе обратиться за оказанием Услуг (далее — «Запрос») по контактным телефонам: 8-988-233-15-33, 8-8622-33-15-33.

4.2. Связь Пациента с врачом осуществляется следующим образом:

4.2.1. Пользователь осуществляет Запрос на оказание услуги посредством мобильной связи по телефону: 8-988-233-15-33, сообщая о необходимости очной либо заочной консультации, имеющиеся симптомы заболевания, а также свой контактный телефон, адрес и установочные данные, указывая номер заключённого с медицинской организацией договора.

4.2.2. Медицинская организация определяет свободного Врача, по своему усмотрению и предоставляет ему имеющиеся симптомы заболевания, контактный телефон, адрес и установочные данные Пациента.

4.2.3. Получая Запрос Пациента, Медицинская Организация отправляет смс-уведомление Пациенту о присвоении номера Запроса, с указанием установочных данных Пациента, номере Договора и времени оказания услуги.

4.2.4. В течение 6-ти часов с поступления Запроса Врач связывается с Пациентом по мобильной связи и начинается оказание Услуг.

4.3. В случае, если в Врач пытается связаться с Пациентом, но он не отвечает, Медицинская организация продолжает попытки связаться с Пациентом. В случае, если по прошествии суток Пациент не будет доступен по представленным им контактным данным, Услуга считается оказанной.

4.4. В случае, если после отправки Запроса Пациент захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан незамедлительно уведомить об этом Медицинскую Организацию по контактным данным, указанным в настоящем Договоре, не менее чем за час до запланированного времени оказания услуг.

4.5. Никакие претензии Пациента относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Запрос от пациента отсутствует у Медицинской организации.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Ознакомившись со стоимостью медицинских услуг на основании Прайса (Приложения №4) и/или выбрав вид абонемента и срок предоставляемых услуг, Клиент заполняет Заявление - акцепт (Приложение №1) на присоединение к Договору публичной оферты на оказание медицинских услуг, в соответствии с утверждённой формой, после принятия Заявления - акцепта Договор о публичной оферте по оказанию услуг Медицинской организации автоматически считается заключённым.

5.2. Стоимость услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Медицинской организации, связанные с оказанием Услуг по выбранному Пациентом Тарифу

5.3. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном Объеме.

5.4. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке, либо наличными средствами в кассу Медицинской Организации. Подтверждением внесения оплаты в кассу, служит кассовый чек. Безналичный расчёт производится по реквизитам, указанным в настоящем Договоре. Подтверждением заключения настоящего Договора кассовый или электронный чек с отметкой банка.

5.5. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счёт Медицинской Организации

5.6. Пациент вправе вносить денежные средства в любом объёме с целью предоплаты Услуг, которые будут оказаны в будущем. Пациент имеет право вносить денежные средства (депозит) на свой лицевой счёт для расчёта за платные услуги. При оказании платных услуг, их стоимость списывается из суммы депозита, о чем Пациенту Медицинской организации выдаётся подтверждающий документ, который он обязан предъявить при получении услуги. Пациент вправе использовать денежные средства, находящиеся на его лицевом счёте только для оплаты Услуг Медицинской Организации.

5.7. Возврат денежных средств, внесённых в качестве предоплаты и находящихся на личном счёте Пациента, осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения оригинала письменного заявления Пациента с указанием реквизитов для возврата денежных средств в следующих случаях:

в случае отказа Пациента от получения Услуги после её оплаты;

в случае если стоимость оказанных Услуг превышает размер внесённого Пациентом депозита. Пациенту возмещается разница между внесённым депозитом и стоимостью оказанной Услуги

5.8. В случае поступления жалобы от Пациента относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных случаях, Медицинской организацией проводится служебное расследование, по результатам которого, директором Медицинской организации денежные средства могут быть возвращены на депозит пациента либо ему будет направлен письменный ответ по результатам служебного расследования.

 

6. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Медицинская организация обязуется:

6.1.1. Обеспечить Пациента дополнительной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.

6.1.2. Информировать Пациента и его законного представителя о выявленном состоянии здоровья Пациента.

6.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту, соблюдать нормы медицинской этики и деонтологии.

6.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Медицинской организации информацию и документацию о Пациенте и Заказчике.

6.1.5. Соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации, с учётом специфики оказания Услуг дистанционным способом.

6.1.6. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

6.2. Медицинская организация имеет право:

6.2.1. Получать от Пациента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации, Медицинская организация имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

6.2.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.

6.3. Пациент обязуется:

6.3.1. Выполнять все медицинские рекомендации Врача либо обеспечивать их выполнение, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

6.3.2. Ознакомиться и подписать все необходимые документы: Заявление-Акцепт (Приложение № 1), согласие на обработку персональных данных (Приложение № 3), Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включённые в Перечень определённых видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи и прочие документы.

6.3.3. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

6.3.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

6.4. Пользователь имеет право:

6.4.1. Получать от Исполнителя Услуги в соответствии с настоящим Договором.

 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Медицинская организация обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна), а также иные персональные данные Пациента.

7.2. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента.

7.3. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Медицинская организация несёт ответственность перед Пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к оказанию медицинской помощи, разрешённой на территории Российской Федерации.

8.2.  Медицинская организация и её работники, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании Пациенту Услуг.

8.3. Медицинская организация и её работники, оказывающие услуги по настоящему Договору (Врачи), не несут ответственности в случае, если Пациент не сообщил им необходимые медицинские сведения о своём здоровье.

8.4. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трёх) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

 

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте для ознакомления неограниченного круга лиц.

9.2. Настоящий Договор заключён в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.

9.3. Настоящий Договор заключается на срок, определённый выбранным Пациентом Тарифом. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора уведомив другую Сторону не менее чем за 15 (один) день до такого отказа.

9.4. Окончание срока действия настоящего договора влечёт прекращение обязательств Сторон по настоящему договору.

9.5. Стороны договорились о том, что отсылка Медицинской организацией заказного письма с уведомлением о вручении Пациенту, по адресу указанному в договоре, будет считаться надлежащим уведомлением об отказе Медицинской организации от исполнения договора.

9.6. Расчёт стоимости оплаченных, но не оказанных услуг в связи с досрочным расторжением Договора, подлежащей возврату Заказчику рассчитывается следующим образом:

Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, рассчитываются путём уменьшения внесённых денежных средств на сумму фактических расходов и сумму фактически оказанных услуг, включающих в себя: оформительский сбор (затраты на оформление абонемента, регистрация заказчика в базе, присвоение индивидуального номера, составление регистрационных документов в размере – 1 000 рублей;

Оплата текущего месяца, в котором Исполнитель отказывается от Договора возврату не подлежит, в связи с тем, что Медицинской организацией после получения оплаты выбранного Тарифа, заключения Договора и присвоения Заказчику индивидуального номера выполняются все необходимые действия для надлежащего оказания услуг в течение текущего месяца.

9.7. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

9.8. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путём переговоров.

Пользователь вправе направить претензию в Медицинскую организацию (по вопросам оказания медицинской консультации). Срок рассмотрения такой претензии составляет 10 (десять) дней с даты получения.

9.9. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке, в суде по месту нахождения Медицинской организации.

 

11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

Медицинская организация:

Общество с ограниченной ответственностью «Альфа Веда»,

Адрес: 354002, Россия, Краснодарский край, город Сочи, улица Тургенева, дом 4 «А», офис 2

ОГРН: 1142367011489

ИНН/КПП: 2319057189/231901001

Телефон: 8-988-233-15-33, 8-8622-33-15-33

Email: Alfamed23@mail.ru

Банковские реквизиты:

р/с: 40702810926170002332,

ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»,

БИК: 046015207, Кор. Счет: 30101810500000000207

Генеральный директор ООО «Альфа Веда» Сидоров Е. А.